Communicatie is aan het veranderen. Dan doel ik niet op het communiceren zelf, want dat doen we al eeuwen. Nee, ik doel vooral op de manier van communiceren. Vroeger communiceerden we enkel face-to-face, maar in de loop der jaren zijn er steeds meer communicatiemiddelen ontstaan. Denk bijvoorbeeld maar eens aan telefoon, e-mail, videobellen, chatten en de diverse vormen van social media. Hoeveel van deze middelen gebruikt u? En hoe vaak wordt u gebeld tijdens een meeting? Zou het niet handig zijn als collega’s of partners kunnen zien dat u in een meeting zit?

Om effectief gebruik te kunnen maken van al deze verschillende communicatiemiddelen is het belangrijk om deze middelen te integreren met elkaar en d.m.v. beschikbaarheidsinformatie aan te geven op welke manier je het beste te bereiken bent. Dit noemen we “Unified Communications”. In het artikel Unified communications; Communicatiepuree op HNWBlog wordt nog wat uitgebreider beschreven wat dit inhoudt. Unified communications is natuurlijk niet nieuw, maar tot voor kort liepen veel MKB’ers tegen een hoog kostenplaatje aan. Het artikel “MKB onderschat kansen van Unified Communications” van Lucas Wensing onderstreept deze gedachte. Echter sinds de lancering van Office365 juni vorig jaar is de drempel voor het MKB om met Unified Communications aan de slag te gaan aanzienlijk verlaagd. Microsoft biedt met Lync Online een krachtig communicatieplatform, die als dienst af te nemen is uit de cloud. Dit betekent dat er maandelijks per gebruiker op basis van een abonnement afgerekend wordt. Op deze manier kan een MKB’er zonder een server aan te schaffen, snel en eenvoudig aan de slag met Unified Communications. Hieronder wil ik kort nog een aantal belangrijke voordelen benoemen.

Beschikbaarheidsinformatie
Met behulp van de beschikbaarheidsinformatie kunt u heel eenvoudig zien of een collega in bespreking zit, hij afwezig is, of juist beschikbaar is. Hiermee kan dus eenvoudig bepaald worden wat de beste manier is om te communiceren. Is een persoon in bespreking, dan heeft het bijvoorbeeld weinig zin om te bellen.

Efficiënt werken
Door integratie van Lync met Office, Outlook en SharePoint kan er een stuk efficiënter gewerkt worden. Het is bijvoorbeeld mogelijk om vanuit een e-mailbericht direct een chatbericht te sturen naar de verzender van dit bericht. U kunt eenvoudig foto’s en andere bestanden die centraal op SharePoint staan direct delen. Eventueel kan er een collega aan het gesprek toegevoegd worden, waarbij het niet uitmaakt of hij bij de klant, thuis of op de zaak is. Via internet kan vrijwel overal van Lync gebruik worden gemaakt.

Mobiele ondersteuning
Met de vernieuwde Lync Mobile-client is het heel eenvoudig om via een mobiele telefoon of tablet vergaderingen bij te wonen en te beheren. U zoekt gemakkelijk collega’s op, raadpleegt de directe beschikbaarheidsinformatie en kunt eventueel een chatbericht versturen.

Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van Lync, of wilt u ervaren hoe het is om met deze tool te werken, neem dan vrijblijvend contact met me op.